Q：绑定后的燃气表是否可以删除？

A：可以，步骤：首页->账户绑定->左右滑动选择您要删除的燃气表->点击右下角悬浮按钮，会出来2个子按钮->选择第二个按钮删除。

Q：绑定的燃气表的数量是否有限制？

A：有限制，可以先删除燃气表之后，再绑定其他的燃气表

Q：我的订单是否可以删除？

A：部分可以，目前只有已退款，交易完成，待付款的订单可以删除，其他的订单都不能通过app删除

Q：订单有哪些状态？

A：1)待付款 2) 付款中3) 待写卡 4) 退款中 5) 已退款 6) 交易完成

Q：IC购气时，读卡一直报“读卡异常”，该如何处理？

A：A：如果出现购气下单时，一直报读卡异常，请您按照以下方法排查问题：1.首先检查您的手机蓝牙是否打开，如果没有打开，请先打开手机蓝牙。2.请检查您的充值宝是否正常开启，一般如果电池电量比较低时，也会出现这种情况，建议您及时更换电池或者通过usb数据线供电。3.请检查充值宝上的电源指示灯是否亮起，如果没有亮起，可以根据方法检查，如果亮起了，检查读卡过程中指示灯的颜色，如果颜色一直是红色，说明手机没有连接上充值宝 4.如果方法1，2，3检查都没有问题，请'我的'页面进入到'关于我们'页面中拨打我们的客服热线，将您的问题反馈给我们

Q：购气下单时，读卡一直报卡上有余量，怎么办？

A：请检查您上一次购气成功后，是否将IC卡上的表气量上到表上

Q：订单列表中的待写卡订单，如果一直写卡失败，该如何处理?

A：A目前待写卡的订单，如果当天不去写卡或者写卡失败时，会根据两种情况，分别做不同的处理：1.如果写卡的时候已经成功，只是系统同步状态失败时，系统会自动在当天结算日会把订单的状态同步成交易成功。2.如果写卡的时候一直失败，系统会自动第二天会把该订单处理成退款中，并且会有我们的客服人员跟您这边确认一下问题的原因，确认后会给您退款处理。

Q：支付宝收费还要清算么，刚才我买10方气，业务系统里显示待清算状态

A：待清算才能写卡，写卡成功后变成已收费

Q：ic卡购气的时候提示卡类型错误

A：卡号跟实际插的卡不一致导致

Q：缴费历史没有数据同步，看不到缴费记录？

A：缴费历史现在对应的用户号之前没缴费记录，所以没显示之前的缴费记录