紫云智慧收费软件系统

紫云智慧收费软件项目部一时间收到中标的消息，作为此次项目的项目实施经理，喜悦的感觉转瞬即逝，随之而来的这份责任让人感觉沉甸甸的，但一看到研发部的同事们都磨拳擦掌，斗志高昂，信心满满的样子，心里也放下了一大半。静下心来，查阅了一下大同热力的基本资料，了解到大同热力入网面积为7260万平米，为国家大型一类企业，下设10个供暖分公司，1个维护抢修分公司，5个客户服务点。截止2017年，公司共敷设供暖一次管网875公里，热电联产集中供暖面积5860万平米，十多年以来共拆除燃煤供暖锅炉897台。

项目实施过程中也接触和了解了供暖领域的各家热网自控厂商，因此虽然不能说是供暖专业人士，但对经营收费管理领域也算是掘地三尺了。但为什么做供暖经营管理软件那么难，我认为主要原因是这个行业本身就缺少规范和标准导致的，无法像水电气那样量化计费，供暖条例基本是一城一策，而且各个城市对类似的政策和条例解读执行得也不一样。没有标准化，项目都成了定制，没有专业化，客户都成了试验田，收费易软件就是在这样举步维艰的情况下，扛起供暖经营管理软件标准化、专业化大旗的。

同热力的电子票开具偶尔就会出现签章失败的现象，而且一旦失败就会持续十多分钟，虽然也不算很久，但是外面排队的热用户情绪就会变得焦躁。我们经过对系统接口的分析测试，确定不是由于收费系统的原因导致，所以建议徐主任联系航信公司进行问题排查。航信公司的杨工响应很及时，过了一会就到热力公司了，经过分析多半是因为网络拥塞导致的数据上传失败，又经过和大同热力信息处配合进行网络测试，基本确定是联通网络的问题。当天下午结账后，信息处张处联系了电信公司，将专线网络由联通切换为电信，在此之后，虽然也会出现签章失败的情况，但是问题出现的频率大大的降低了，看来选择网络运营商还真得因地制宜。再说说二点：大同热力的硬件采购标准很高，为了让个别老百姓更容易接受电子发票，打印机采购的是惠普彩色激光打印机，不仅价格高而且耗材也贵，我还是头一回见热力公司采用彩色打印呢。但是问题来了，彩打的效果固然好。

品定义、产品配套、性能指标、产品质量、产品边界、实施内容、售后服务、数据迁移这些方面来阐述目前在供暖收费管理系统的标准化、专业化。产品定义公司及产品生存发展的根本，就是要满足供暖企业的需求，因此首先要搞清楚《供暖收费管理系统》到底包含什么内容，我们能给客户提供哪些功能，解决客户哪些诉求。收费易软件对《供暖收费管理系统》的产品定义如下：借助互联网技术，为供暖企业搭建起围绕客户、面积、费用管理的综合信息化平台。完善客户用热档案，理清供暖面积和状态，对外打通微信、支付宝、银行、柜台等多条服务渠道，提供便捷交费和业务办理通道，对内联动财务及线下移动端开关栓、稽查、清欠等工作，实现各部门业务协同，并能汇总供暖大数据为生产。