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项目部一时间收到中标的消息,作为此次项目的项目实施经理,喜悦的感觉转瞬即逝,随之而来的这份责任让人感觉沉甸甸的,但一看到研发部的同事们都磨拳擦掌,斗志高昂,信心满满的样子,心里也放下了一大半。静下心来,查阅了一下大同热力的基本资料,了解到大同热力入网面积为7260万平米,为国家大型一类企业,下设10个供暖分公司,1个维护抢修分公司,5个客户服务点。截止2017年,公司共敷设供暖一次管网875公里,热电联产集中供暖面积5860万平米,十多年以来共拆除燃煤供暖锅炉897台。
兴义收费易收费软件不出半年农户就能感受到价格波动并采取措施;其次是工业,由于上下游链条较长,有两年时间行业也差不多受到冲击了;再次就逐步影响到服务业了,因为一产业和二产业都不行了,皮之不存,毛将焉附。我们津津乐道的汽车、手机等销量2018年直线下降,互联网与游戏产业都忙着裁员瘦身。时间回到2008年,中国在应对金融危机的时候,放了一个4万亿的大招(2008年当年M2是47.5万亿,2018年M2达到了182.7万亿,信贷增长迅猛,M2已超过美国欧盟总和),在这十年中,中国从上到下都在疯狂地加杆杠,特别是地方政府、国有企业都试图在拖延这即将到来的萧条,都以负债为荣。在这个过程中原本强壮的民营经济撑不住了,原本可以轻装上阵的政府和国企戴上了沉重的枷锁(负债)。
也为即将到来的萧条做了一些准备,未来我们要继续做好以下几点,让我们能平稳渡过这几年,迎来下一个经济上升周期。首先,要更加专注自己的核心优势,未来几年,供暖收费管理系统还是我们的核心拳头产品,需要继续投入核心资源重点打造,这就是我们死守的阵地,也是任何对手来我们都需要死磕的领域。靠专业赢得市场,靠管理赢得效益,靠服务赢得口碑。其次,充分挖掘内部潜力,通过定岗、培训、考核提高个人专业度,持续提升团队凝聚力和战斗能力。未来几年,继续细化分工粒度,通过流程再造提高组织协同效率。再次,重点升华异地集团化管控版本。在济南热力客服收费应用的的成熟经验基础上。
问题的修复,项目随时可以上线!8月31日8:48,一笔2175元的暖费进入了系统并成功开具了电子发票,标志着大同热力项目正式上线运行了!昨天,我跟徐主任商议,让系统提前一天上线运行,万一出现点状况我们当天还来得及处理,事实证明我们的决定是明智的。9月1日早上,各营业厅还没开门营业,门外的老百姓已经排起了队伍,我真没想到大同的热用户交费这么积极,不过好在我们昨天已经“演习”了一天,所以对今天这种场面满怀信心。还别说,昨天试运行了一天发现的问题还真不少,主要表现在打印机兼容问题、操作人员不熟练、电子票页面偶尔卡死没反应、高拍仪连续拍照报错等,针对于昨天出现的问题,今天我们安排了工程师专门到问题多的营业厅进行辅助指导,业务不熟练我们就现场讲解,打印机、高拍仪不工作我们就现场示范调试,电子票卡死我们就教会如何重开并且联系在总公司的航信工程师进行问题排查。总之,真正意义的上线,我们顺利完成了。
收费主管张主任、客服主管董主任及客服部徐经理的办公室,简直就是在一起办公,我们随叫随到,他们也是随叫随到,沟通可以轻轻喊一声人就过来了。三位主任过来聊了聊,记忆深刻的有三句话,一句是无论晚上、节假日加班他们都可以随时积极奉陪,二句是徐主任反复说合作了就是一家人了,三句是收费张主任问项目经理你不会离职吧。这三句话我能明白其中的含义,张主任解释说之前的软件公司人过来,他也问这句话,人家说不会,并说把问题带回公司解决,结果一回北京就再也没见着过。需求沟通了用了两天,由于是一次沟通,所以要对大同热力的原有系统做全面的功能分析,张主任真是个敬业的人,不厌其烦的给我们一遍又一遍介绍,生怕我们不理解或者遗漏了,这为后续的开发设计奠定了稳固的基础。每天结束之后,由于信息量较大,我们都得把当天信息进行归纳汇总。