深圳智能天然气收费软件系统

问题的修复，项目随时可以上线！8月31日8:48，一笔2175元的暖费进入了系统并成功开具了电子发票，标志着大同热力项目正式上线运行了！昨天，我跟徐主任商议，让系统提前一天上线运行，万一出现点状况我们当天还来得及处理，事实证明我们的决定是明智的。9月1日早上，各营业厅还没开门营业，门外的老百姓已经排起了队伍，我真没想到大同的热用户交费这么积极，不过好在我们昨天已经“演习”了一天，所以对今天这种场面满怀信心。还别说，昨天试运行了一天发现的问题还真不少，主要表现在打印机兼容问题、操作人员不熟练、电子票页面偶尔卡死没反应、高拍仪连续拍照报错等，针对于昨天出现的问题，今天我们安排了工程师专门到问题多的营业厅进行辅助指导，业务不熟练我们就现场讲解，打印机、高拍仪不工作我们就现场示范调试，电子票卡死我们就教会如何重开并且联系在总公司的航信工程师进行问题排查。总之，真正意义的上线，我们顺利完成了。

接4月23日，由大同热力方组织，我方主持的银行代收启动会在四楼会议室召开了，参会的银行有中国银行、建设银行和大同银行。会上我介绍了我们此次项目的对接方式及进度计划安排，主要是推动银行尽早启动工作，早日完成代收费对接上线。会上各家银行都表了态，愿意积极配合这部分工作，不过时间安排上有点紧，毕竟银行的流程比较慢。实际上后来他们用行动印证了当时的话，因为没有一家是在预期时间内完成上线的，好的应该算是大同银行了，在正式收费前完成了上线。在银行对接的过程中，由于后期时间比较紧，所以我们经常加班加点，从网络调试到服务部署平均2天搞定一家银行，技术联调的时候我们张工更是一对三的进行响应。上线测试前，我们通过对大同热力业务种类的分类，做出了一份详细的测试用例，总共41种类型，120多个可变参数，这份用例为后面银行代收的稳定运行提供了重要的技术保障。性能测试大同热力的性能测试工作是必不可少的，以往我们在

并且针对重点问题进行探讨。总体而言，大同热力客户配合力度很大，沟通人员责任心、积极性都很强，大家都是秉持着尽早暴露问题、解决问题的思路，积极推动项目进度，不让问题藏匿到项目上线后再处理。而我，也从客户那里收获了不少的用户故事，非常宝贵。数据迁移4月10日，也就是项目实施的二周开始，负责数据迁移的同事开始驻场。大同热力的客户基础数据有60万左右，再加上7年的历史数据，构成了我做项目以来大量级的数据，所以我们相当重视数据这部分工作。数据迁移的一步就是数据分析。

拔掉烟囱698根，为实现“大同蓝”做出了突出贡献。回忆之前销售的同事也分享过大同热力的信息化经历，以及此次投标的相关整个过程。大同热力之前和北京某公司在合作收费和客服软件系统，是早期就已经建立了信息化管理平台，对信息化管理工作认识非常深刻。但伴随着供暖政策的变化，信息化技术的革新，原有管理系统已经无法满足热力企业日益增长的管理需求，加上原有系统多年不升级，系统卡顿僵死严重，统计报表不准确等原因，使管理人员工作量大大增加。特别是原有供暖软件供应商服务不到位。

深圳智能天然气收费软件向比较、考核。管理目标异地集团版收费管理系统，是为跨区域的集团性供暖企业而设计开发的，搭建起围绕客户、面积、费用管理的综合信息化平台。支持多地多子公司的不同管理模式，实现分子公司之间数据严格分离，而集团本部可以对子公司进行监督和审核，同时实现了所有经营数据的大整合，解决了集团型公司重复投资、数据共享难的问题。各区域子公司根据当地政策需要，自主完善客户用热档案，理清供暖面积和状态，对外打通微信、支付宝、银行、柜台等多条服务渠道，对内联动财务以及线下移动端开关栓、稽查、清欠等工作，实现各部门。

也为即将到来的萧条做了一些准备，未来我们要继续做好以下几点，让我们能平稳渡过这几年，迎来下一个经济上升周期。首先，要更加专注自己的核心优势，未来几年，供暖收费管理系统还是我们的核心拳头产品，需要继续投入核心资源重点打造，这就是我们死守的阵地，也是任何对手来我们都需要死磕的领域。靠专业赢得市场，靠管理赢得效益，靠服务赢得口碑。其次，充分挖掘内部潜力，通过定岗、培训、考核提高个人专业度，持续提升团队凝聚力和战斗能力。未来几年，继续细化分工粒度，通过流程再造提高组织协同效率。再次，重点升华异地集团化管控版本。在济南热力客服收费应用的的成熟经验基础上。