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深圳收费易自来水收费软件系统

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2020-11-14
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前提,担心大家接受得慢,所以多留出些时间给大家模拟练习,既然领导重视培训,我们肯定全力配合,我表示培训随时能够开展。8月5日,按照徐主任的要求,我拟定了一份培训计划表:收费系统的培训分为两个批次,一批针对于客服中心和营业厅的业务人员进行培训,二批针对于分公司进行培训。一批培训共分8个场次,每半天为一场,参训人员共105人,主要讲解系统9大功能,59个功能模块;二批培训为4场,也是每半天为一场,参训人员共56人,主要讲解系统9大功能中的32个功能模块。客服系统的培训也是如法炮制,总起来说,培训的强度还是蛮大的,尤其对我们工程师更是一种挑战。8月10日,培训正在如火如荼的进行着,我们主讲工程师由于嗓子发炎不得不休息一下了,事实证明不是所有的挑战都那么容易成功,毕竟我们也是凡人,在现场没有任何扩音器的条件下,面对如此多的人每天不间断地讲,嗓子能不疼吗?但是培训不能停止,于是我顶替了两场培训。

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深圳收费易自来水收费软件服、生产等系统数据,整合进行大数据分析。系统对接通过与集团客服系统、NC财务系统、生产系统、工程项目系统等系统对接,实现集团经营、客服、生产协同的整体性信息化平台。电子渠道可打造集团的统一电子渠道入口,包括微信公众平台、微信生活缴费、支付宝、网站交费、用户APP等,通过统一入口,进一步提升集团品牌形象和知名度。银行代收与各子公司所在地域的各银行进行对接,实现银行代收,各子公司可对代收规则进行独立设置。方案优点集团型供暖企业少则几个,多则十几个子公司,原本很多套软硬件系统的投资,现在只需要集中投资建设一个平台即可,极大地节省了前期建设成本和后期维护成本。集团化管控平台,相当于集团和所有子公司的数据都集中在一起管理。

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这也是重要的一步。随着我们对数据分析的不断深入,发现大同热力的数据迁移工作比我们想象的要复杂的多,这个复杂性倒不是上面提到的超大的数据量级,而是数据的不规范性。我们了解到,原有收费系统在应用过程中由于部分功能满足不了业务需求,所以操作软件的人往往以一种非常规的操作来实现某项业务,比如报停后复热不了的就直接修改暖费应收、面积结算不对的就直接修改台账等等,而且张主任还说。

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平台兼顾速度与安全性考虑,做了一整套部署方案。环境部署采用Vmware虚拟化部署方式,5台服务器组成了虚拟化私有云平台,允许任意两个服务器发生故障而不影响系统使用,每台服务器配备6块1.2T的企业级硬盘,其中5块硬盘又与其它服务器通过万兆光纤相互连通,组成磁盘存储池,另外配备两块400G高速固态硬盘作为缓存盘,提升数据读写效率。软件部署我们采用tomcat集群与负载均衡的部署模式,不管是收费系统还是客服系统,每个服务都是用Apache作为集群管理器,其下搭建多个Tomcat服务器,这样即可保证系统运行的稳定性、安全性,也可以在系统更新和升级的时候做到无感切换。系统部署到6月中旬,我们在虚拟机上搭建了8台虚拟服务器和100台虚拟桌面。8台虚拟服务器其中有4台是银行前置机,另外4台是应用服务器,分别是收费系统应用服务器、客服系统应用服务器、数据库服务器和一台备用服务器。接下来是安装虚拟桌面,在这个环节上我们可费了些体力。对,没错,是体力!大同热力共有4各营业厅和10个分公司。

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同热力的电子票开具偶尔就会出现签章失败的现象,而且一旦失败就会持续十多分钟,虽然也不算很久,但是外面排队的热用户情绪就会变得焦躁。我们经过对系统接口的分析测试,确定不是由于收费系统的原因导致,所以建议徐主任联系航信公司进行问题排查。航信公司的杨工响应很及时,过了一会就到热力公司了,经过分析多半是因为网络拥塞导致的数据上传失败,又经过和大同热力信息处配合进行网络测试,基本确定是联通网络的问题。当天下午结账后,信息处张处联系了电信公司,将专线网络由联通切换为电信,在此之后,虽然也会出现签章失败的情况,但是问题出现的频率大大的降低了,看来选择网络运营商还真得因地制宜。再说说二点:大同热力的硬件采购标准很高,为了让个别老百姓更容易接受电子发票,打印机采购的是惠普彩色激光打印机,不仅价格高而且耗材也贵,我还是头一回见热力公司采用彩色打印呢。但是问题来了,彩打的效果固然好。

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