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广安智能供暖收费系统软件系统

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广安智能供暖收费系统软件系统

2020-12-19
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广安智能供暖收费系统软件收费主管张主任、客服主管董主任及客服部徐经理的办公室,简直就是在一起办公,我们随叫随到,他们也是随叫随到,沟通可以轻轻喊一声人就过来了。三位主任过来聊了聊,记忆深刻的有三句话,一句是无论晚上、节假日加班他们都可以随时积极奉陪,二句是徐主任反复说合作了就是一家人了,三句是收费张主任问项目经理你不会离职吧。这三句话我能明白其中的含义,张主任解释说之前的软件公司人过来,他也问这句话,人家说不会,并说把问题带回公司解决,结果一回北京就再也没见着过。需求沟通了用了两天,由于是一次沟通,所以要对大同热力的原有系统做全面的功能分析,张主任真是个敬业的人,不厌其烦的给我们一遍又一遍介绍,生怕我们不理解或者遗漏了,这为后续的开发设计奠定了稳固的基础。每天结束之后,由于信息量较大,我们都得把当天信息进行归纳汇总。

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段系统整体上都已经开发完毕,但是由于时间关系和一些新功能的测试强度不够,系统总是暴露出一些小BUG,每天忙到很晚来处理问题。那几天几乎没有十二点之前睡过觉,一忙就忙到凌晨一两点钟,弟兄们都很辛苦!与此同时,来自大同热力方面的压力也不小。听说上一次信息化建设,软件到上线前一天还没调试好,后工程师忙了个通宵才算勉强把系统推上线,所以这次客服中心的领导们担心我们重蹈覆辙,不断地督促我们。其实我心里知道,剩下的这些问题都不是大问题,只要大家一努力就能把问题都搞定。8月29日一早,研发部的两位同事赶到了现场,此时距离正式收费还剩3天时间。当天我们开了个会,把项目上剩余的问题都汇总沟通了一下,我给出的时间是到今天晚上处理完!总共还剩13个问题,而现在我们正在跟时间赛跑,能早一点处理完我们的胜算就会更大一些,于是我们各自分工,迅速进入战斗状态!实际上当天晚上我们没有完成目标,倒不是不可能,主要是不划算,影响了明天白天的工作效率得不偿失,然后我们二天又用了一上午的时间完成的所有。

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和经营提供决策支持。必备功能:入网管理、客户管理、收费管理、票据管理、稽查管理、清欠管理、热计量收费、开关栓、图表报表。扩展功能:流程审批、银行代收、短信平台、微信公众号、支付宝、智能POS、移动APP。特殊场景:蒸汽收费、热水费、物业代收。产品配套定义为了更好地发挥《供暖收费管理系统》的作用,供暖企业常规可以配置以下设备:高拍仪:在业务窗口及时留存客户的身份证、停热协议、产权证明照片。语音播报器:便于在窗口通过电子显示和语音播报的方式,提示客户核对金额,提高交费体验和效率。短信:主动给客户推送打压试水、欠费催缴、故障停热等信息。一卡通:方便客户上银行拿卡交费,方便客户通过自助渠道办理查询、交费、报停、复热业务。自助缴费机:在忙季排长队或者营业厅下班之后,方便客户自助完成多项业务办理。

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这样的时期,我们又从哪些方面去寻求正确的道路呢?首先,我们来看宏观趋势,不明白的就可以多看看日本的道路,或者说看看德国这种以实业驱动的国家模式,在日本和德国这样的国家,目前都是典型的放弃了房地产,以实业为主,人家是通过实业,或者说劳动为主来分配财富的,因此贫富差距很小,社会矛盾很小,生产力很高(中国目前靠地产和金融来分配财富,这比以前的地主靠地租不劳而获的程度有过之而无不及)。粗放式发展已经到头了,以前靠量、靠速度、靠规模取胜的招式可能要过时了,未来竞争就是靠核心竞争力,在收缩的市场中,所有人都在收缩自己的业务边界,坚守住自己后的壁垒。

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